商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

GUIDE

こちらは、jojoniのオンラインショップです。

【ご注文の流れ】
①SHOPよりご注文ください。
②ご注文完了後、システムより「ご購入ありがとうございますメール」が自動配信されます。こちらは「注文控え」となります。
③ジョジョニより商品が発送されます。
④システムより「商品が発送されましたメール」が届きます。
⑤パンの到着をお待ち下さい!

【お届け日時に関して】
・現在、お届け日のご指定にお応えすることが難しく、ご注文頂いた順に対応しています。
・目安として、1週間〜1ヶ月以内に発送いたします。
混雑時はお待たせすることもありますが、ご理解いただけると嬉しいです。
・長期の不在などでご都合の悪いお届け日がある場合は、お手数をおかけしますが、ご注文時に備考欄にてお知らせください。
・お届けする時間帯の指定は可能です。
<指定できる時間>午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
・発送後、道内は翌日到着、道外は翌々日の到着となりますが、一部地域により遅れが生じる場合もございます。
また、配送当日の天候および交通事情によりご指定の時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

【発送方法/送料に関して】
・クロネコヤマト宅急便より配送いたします。
・複数のパンはまとめてひとつの袋に包装します。個包装をご希望の場合は、ご注文時に備考欄よりお申し付けください。
・送料は地域によって異なります。商品ページの送料についての「詳細」からご確認いただけます。
・バターをご注文の場合は冷蔵便で発送します。なお、別途発生するクール代は、バターの価格に含まれています。

【その他】
・請求書および領収書は発行していません。クレジットカード会社、キャリアから発行される利用明細、コンビニや銀行でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入ありがとうございますメール」を、請求書、領収書の代わりとしてご利用ください。
・実店舗での販売情報はLINE(←最短)またはinstagramからお知らせしています。
・直接お受け取り可能な方は、LINEよりご予約ください。
・ジョジョニのパンづくりのお話しはオフィシャルサイト(jojoni.co)へアクセスしてご覧ください。
・その他、ご不明な点はCONTACTよりお問い合わせください。